Wer verantwortlich ist
Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die wir auf dieser Website und in der Zusammenarbeit mit Kunden erheben, ist:
- Inhaber: Eric Herreros
- Anschrift: Calle Pisa, 07011 Palma
- E-Mail für Datenschutz: hola@solvosoftwares.com
Wenn Sie uns über das Formular schreiben
Zweck: Ihre Anfrage zu beantworten und, wenn Sie es wünschen, ein Angebot für Sie zu erstellen.
Daten: Name und E-Mail; Unternehmen und Telefonnummer, wenn Sie sie angeben (freiwillig); die Leistung, die Sie interessiert, und die Projektbeschreibung; und, falls angegeben, Ihr ungefähres Budget und Ihr Zeitrahmen.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie mit dem Häkchen beim Datenschutz erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), und die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Speicherdauer: bis Ihre Anfrage erledigt ist und, falls wir nicht zusammenarbeiten, höchstens 12 Monate ab der Anfrage. Wenn Sie uns beauftragen, werden sie als Kundendaten verarbeitet (nächster Abschnitt).
Felder ohne die Kennzeichnung „optional“ brauchen wir, um Ihnen zu antworten. Wenn Sie im Namen Ihres Unternehmens schreiben, brauchen wir nur Ihre beruflichen Kontaktdaten.
Wir speichern auch das Datum des Versands und die Version dieser Erklärung, die Sie akzeptiert haben, um Ihre Einwilligung nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. c und Art. 7 Abs. 1 DSGVO), und zwar so lange wie die übrigen Formulardaten.
Bestätigung per E-Mail: Wenn wir Ihre Anfrage erhalten, senden wir Ihnen eine automatische E-Mail in der Sprache der Seite, die den Eingang bestätigt. Sie enthält nur Ihren Vornamen in der Anrede (wenn Sie ihn nur mit Buchstaben schreiben) sowie die Leistung, das Budget und den Zeitrahmen, die Sie ausgewählt haben (nie das, was Sie in die Beschreibung schreiben), und wir senden sie, um Ihre Anfrage zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Damit niemand das Formular nutzen kann, um an fremde Adressen zu schreiben, senden wir an jede Adresse höchstens eine Bestätigung alle 24 Stunden und an die Adressen derselben Domain höchstens drei (außer bei großen E-Mail-Anbietern wie Gmail oder Outlook). Für die Zählung speichert unser Dienst zur Begrenzung der Einsendungen aus Ihrer E-Mail-Adresse und ihrer Domain abgeleitete pseudonymisierte Codes, nie die Adresse selbst, die nach 24 Stunden automatisch gelöscht werden. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Verhinderung von Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Antwortentwurf mit künstlicher Intelligenz (falls aktiviert): Damit wir Ihnen schneller antworten können, erstellt ein KI-Modell (Claude von Anthropic) nach Eingang Ihrer Anfrage einen internen Antwortentwurf und einige Notizen für unser Team (eine Zusammenfassung, was uns noch fehlt und ob es nach Spam oder nach etwas aussieht, das wir nicht anbieten). Wir übermitteln dafür nur Ihren Vornamen, Ihr Unternehmen, falls angegeben, die Leistung, die Projektbeschreibung, das gewählte Budget und den gewünschten Zeitrahmen sowie die Sprache der Seite, nie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer; vorher entfernen wir automatisch die E-Mail-Adressen und Telefonnummern, die wir in der Beschreibung und im Unternehmensnamen erkennen, sowie die Nachnamen, die Sie im Namensfeld angeben. Entwurf und Notizen werden nicht an Sie gesendet: Sie gehen nur an unser Team, eine Person prüft sie und entscheidet, was wir Ihnen antworten. Sie erhalten also nie eine Antwort, die allein die KI geschrieben hat, und keine Entscheidung über Sie wird automatisiert getroffen. Wir tun das, um Ihre Anfrage zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Wo wir Ihre Anfrage speichern: Zusätzlich zur E-Mail an uns wird sie in der Datenbank des internen Verwaltungsbereichs gespeichert, mit dem wir sie bearbeiten (Supabase, mit Servern in Irland, in der EU), zusammen mit dem Datum des Versands, der Version dieser Erklärung, die Sie akzeptiert haben, der Sprache und der Seite der Website, von der aus Sie sie senden (und, wenn die Adresse dieser Seite es angibt, der Werbekampagne, über die Sie gekommen sind), sowie dem internen Antwortentwurf und seinen Notizen für unser Team, falls sie erstellt wurden. Auf diesen Bereich haben nur die Mitglieder unseres Teams Zugriff, die Anfragen bearbeiten, mit eigenem Benutzerkonto und einem zweiten Authentifizierungsfaktor, und sie wird so lange gespeichert, wie es der Absatz zur Speicherdauer angibt.
Dateianhänge (falls Sie welche hinzufügen): Sie können bis zu 3 Dateien (PDF, JPG, PNG oder WebP, jeweils höchstens 10 MB) anhängen, um uns Ihr Projekt zu erläutern. Sie werden im privaten Speicher unseres internen Verwaltungsbereichs gespeichert (Supabase, mit Servern in Irland, in der EU), und nur unser Team kann sie öffnen, jeweils mit eigenem Benutzerkonto und einem zweiten Authentifizierungsfaktor. Sie erreichen uns außerdem mit der internen Benachrichtigung über Ihre Anfrage, als Anhang oder über einen Link, der nach 24 Stunden abläuft. Wir bewahren sie so lange auf wie Ihre Anfrage (höchstens 12 Monate, falls keine Zusammenarbeit zustande kommt) und löschen sie zusammen mit ihr. Um Missbrauch zu verhindern, gelten für das Hochladen eigene Grenzen pro IP-Adresse, die mit demselben pseudonymisierten Code gezählt werden wie beim übrigen Formular. Bitte hängen Sie keine Daten anderer Personen an, die wir nicht benötigen. Wir verarbeiten sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Formular „Wir rufen Sie an“
Wenn Sie uns um einen Rückruf bitten, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, die Leistung, die Sie interessiert, und, falls gewählt, Ihr bevorzugtes Zeitfenster.
Wir nutzen sie nur, um Sie anzurufen und über Ihr Anliegen zu sprechen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie mit dem Häkchen erteilen und jederzeit mit einer Nachricht an uns widerrufen können.
Wir speichern sie 12 Monate ab der Anfrage, es sei denn, Sie beauftragen eine Leistung. Ohne diese Daten können wir Sie nicht anrufen, aber Sie können uns anrufen unter +34 676 88 15 74.
Wir speichern Ihre Anfrage außerdem in der Datenbank unseres internen Verwaltungsbereichs (Supabase, mit Servern in Irland, in der EU), mit dem Datum, der Version dieser Erklärung, die Sie akzeptiert haben, der Sprache und der Seite der Website, von der aus Sie sie senden (und, wenn die Adresse dieser Seite es angibt, der Werbekampagne, über die Sie gekommen sind), für denselben Zeitraum, und nur die Mitglieder unseres Teams, die Anfragen bearbeiten, haben Zugriff darauf.
Wenn Sie uns per WhatsApp oder E-Mail schreiben oder anrufen
Wir verarbeiten die Daten, die Sie uns geben (Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und was Sie uns mitteilen), um Ihnen zu antworten und, wenn Sie es wünschen, ein Angebot zu erstellen. Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und, wenn Sie nur eine Frage stellen, Ihre Einwilligung, wenn Sie uns schreiben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Wir speichern sie, bis Ihre Anfrage erledigt ist, und, wenn keine Zusammenarbeit zustande kommt, höchstens 12 Monate. Wenn Sie uns beauftragen, werden sie als Kundendaten verarbeitet (nächster Abschnitt).
WhatsApp ist ein Dienst der WhatsApp Ireland Limited (Meta-Gruppe), die Ihre Nachrichten nach ihren eigenen Bedingungen und ihrer Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an.
Wenn Sie SOLVO per WhatsApp schreiben, speichern wir die Unterhaltung (Ihre Nummer, den Namen Ihres WhatsApp-Profils, den Text der Nachrichten und bei einem Foto, einer Sprachnachricht oder einem Dokument nur, dass Sie es geschickt haben) in unserem internen Panel, zusammen mit Ihrer Anfrage oder Ihrem Kundendatensatz, falls vorhanden, um Ihnen antworten und die Unterhaltung fortführen zu können. Wir bewahren sie bis zu 12 Monate ab der letzten Nachricht der Unterhaltung auf; danach wird sie gelöscht. Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage und, wenn Sie uns nur etwas fragen, unser berechtigtes Interesse, Ihnen zu antworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO).
Wenn niemand aus dem Team innerhalb von etwa 15 Minuten antworten kann, kann Ihnen unser automatischer Assistent ein einziges Mal antworten: Er ist eine künstliche Intelligenz und sagt das, wenn er sich vorstellt. Er fragt nur, was Sie brauchen, und sagt Ihnen, dass das Team antworten wird; er nennt keine Preise, Fristen oder Bedingungen. Um diese Antwort zu schreiben und um Antworten vorzuschlagen, die eine Person aus dem Team vor dem Senden prüft, wird der Text der letzten Nachrichten an Anthropic (Claude) übermittelt, ohne Ihre Nummer und Ihren Namen und mit den erkannten E-Mail-Adressen und Telefonnummern unkenntlich gemacht. Das ist eine automatische Erkennung, keine Garantie.
Wenn Sie in einem Formular der Website (dem Angebotsformular oder „Wir rufen Sie an“) das freiwillige und nicht vorausgewählte Kästchen ankreuzen, mit dem Sie die Bestätigung auch per WhatsApp wünschen, schicken wir Ihnen eine einzige WhatsApp-Nachricht an die angegebene Telefonnummer, um den Eingang Ihrer Anfrage zu bestätigen. Ohne dieses Kästchen schreiben wir Ihnen wegen des Formulars nicht per WhatsApp. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); wir speichern Ihre Nummer, das Datum, die Version dieser Erklärung und die Sprache, um sie nachweisen zu können (Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Wenn Sie „STOPP“ antworten, schicken wir Ihnen keine automatischen Nachrichten mehr.
Angebote per WhatsApp: nur wenn Sie das Kästchen im Angebotsformular ankreuzen, das freiwillig und nicht vorausgewählt ist. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir speichern Ihre Nummer, das Datum, die Version dieser Erklärung und die Sprache, um sie nachweisen zu können (Art. 7 Abs. 1 DSGVO), solange Sie sie nicht widerrufen, und danach so lange, wie es für eine mögliche Beschwerde nötig ist. Sie können sie jederzeit widerrufen, indem Sie auf eine unserer Nachrichten mit „STOPP“ antworten oder es uns schriftlich mitteilen.
Wenn Sie Kunde sind
Zweck: den Vertrag vorbereiten und abwickeln, während des Projekts mit Ihnen kommunizieren, abrechnen und unsere buchhalterischen und steuerlichen Pflichten erfüllen.
Daten: Kontaktdaten, Daten der Ansprechperson Ihres Unternehmens, Rechnungs- und Zahlungsdaten sowie die Projektkommunikation.
Rechtsgrundlage: die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und die Erfüllung rechtlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
Speicherdauer: für die Dauer der Geschäftsbeziehung und danach für die gesetzlichen Fristen: 6 Jahre für Buchhaltungsunterlagen (Art. 30 des spanischen Handelsgesetzbuchs) und 4 Jahre für steuerliche Zwecke (Art. 66 der spanischen Abgabenordnung).
Rechnungen
Zweck: eine Kopie der Rechnungen für unsere Leistungen aufzubewahren, um unsere Buchhaltung zu führen, sie Ihnen per E-Mail zu senden und sie unserem Steuerbüro zu übergeben, sobald wir eines haben.
Daten: die Angaben jeder Rechnung (Ihr Name oder Ihre Firma und Ihre übrigen Steuerdaten, die Positionen und die Beträge) und ob sie bezahlt ist.
Rechtsgrundlage: die Erfüllung unserer buchhalterischen und steuerlichen Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) und die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Wer sie erhält: die Person oder das Unternehmen, die oder das die Rechnungen im Auftrag von SOLVO ausstellt und dafür Ihre Rechnungsdaten braucht, und unser Steuerbüro als Auftragsverarbeiter. Sie werden im privaten Speicher unseres internen Verwaltungsbereichs gespeichert (Supabase, mit Servern in Irland, in der EU) und erreichen Sie per E-Mail über unseren E-Mail-Dienstleister (Resend).
Speicherdauer: 6 Jahre (Art. 30 des spanischen Handelsgesetzbuchs), unbeschadet der steuerlichen Fristen aus dem vorigen Abschnitt.
Hinweise zu Ihrer Gebühr und Ihren Terminen
Zweck: wenn Sie Kunde sind, Sie über den Fälligkeitstag Ihrer Gebühr und über noch offene Zahlungen zu informieren; und, ob Sie Kunde sind oder ein Angebot angefragt haben, Ihnen die Telefonate und Videoanrufe zu bestätigen, die wir mit Ihnen vereinbaren, mit einer Einladung für Ihren Kalender, und Ihnen mitzuteilen, wenn sich ihre Uhrzeit ändert oder sie abgesagt werden.
Daten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, die Sprache, in der wir Ihnen schreiben, und, wenn Sie Kunde sind und zugestimmt haben, Ihre WhatsApp-Mobilnummer; Monat, Posten und Betrag der Gebühr und, sofern bereits ausgestellt, ihre Rechnung; sowie Tag, Uhrzeit, Art und Link des Termins.
Rechtsgrundlage: die Vertragserfüllung oder, wenn Sie noch nicht Kunde sind, die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei WhatsApp zusätzlich Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
WhatsApp ist freiwillig: Wenn Sie nicht zustimmen, erhalten Sie die Hinweise per E-Mail. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie auf eine unserer Nachrichten „STOPP“ antworten oder es uns schriftlich mitteilen; ab dann erhalten Sie sie per E-Mail. Wir speichern das Datum Ihrer Zustimmung und, wenn Sie widerrufen, das Datum der Abmeldung, um es nachweisen zu können (Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Wenn Sie Ihre Nummer ändern, müssen Sie erneut zustimmen.
Ist der Termin ein Videoanruf, wird das Google-Meet-Treffen im Kalender von SOLVO angelegt: Google erhält Tag, Uhrzeit und einen Titel mit Ihrem Namen, nie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Nachweis: Wir speichern zu jedem Hinweis eine Zeile (Art, Datum und Kanal, ob er zugestellt wurde und, bei WhatsApp, ob Sie ihn gelesen haben, wenn WhatsApp uns das mitteilt, mit Ihrer teilweise verdeckten E-Mail-Adresse oder Nummer), damit wir wissen, was wir Ihnen geschickt haben, und es im Fall von Ansprüchen belegen können, auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir bewahren sie für die Dauer des Vertrags und 5 Jahre danach auf oder, wenn Sie nicht Kunde werden, so lange wie Ihre Anfrage.
Wenn Sie einen Vertrag mit uns unterschreiben
Zweck: Ihnen zu ermöglichen, den Vertrag, den wir Ihnen schicken, zu lesen und elektronisch zu unterschreiben, und später nachweisen zu können, wer ihn wann unterschrieben hat und welchen Text genau.
Daten: der Name und die Nummer Ihres Ausweises (oder Ihre Steueridentifikationsnummer), die Sie beim Unterschreiben eingeben; ein Einmal-Code, den wir Ihnen per E-Mail oder, wenn Sie dem für die Hinweise zugestimmt haben, per WhatsApp schicken (wir speichern, wohin wir ihn geschickt haben, mit Ihrer teilweise verdeckten E-Mail-Adresse oder Nummer, und vom Code nur einen verschlüsselten Fingerabdruck, der nach 10 Minuten abläuft); die IP-Adresse und den Browser, von denen aus Sie unterschreiben; Datum und Uhrzeit; einen Fingerabdruck des Dokuments und des unterschriebenen PDF sowie das Protokoll des Vertrags (wann er verschickt, geöffnet, der Code angefordert und unterschrieben wurde).
Rechtsgrundlage: der Abschluss und die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse, die Unterschrift im Fall von Ansprüchen nachweisen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wo und wer: Der unterschriebene Vertrag und seine Nachweise werden im privaten Speicher unseres internen Panels gespeichert (Supabase, mit Servern in Irland, in der EU); der Code erreicht Sie per E-Mail über Resend oder per WhatsApp über Meta Platforms Ireland Limited. Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse haben, schicken wir Ihnen dorthin eine Kopie des unterschriebenen Vertrags.
Speicherdauer: für die Dauer des Vertrags und 5 Jahre danach (allgemeine Verjährungsfrist für persönliche Ansprüche, Art. 1964 Abs. 2 des spanischen Zivilgesetzbuchs), unbeschadet der buchhalterischen und steuerlichen Fristen im Abschnitt „Wenn Sie Kunde sind“. Die Nachweise werden nach dem Speichern nicht mehr geändert.
Ob unsere E-Mails Sie erreichen
Wenn wir Ihnen aus unserem internen Verwaltungsbereich schreiben (eine Antwort auf Ihre Anfrage, eine Rechnung oder einen Hinweis), teilt uns unser E-Mail-Dienstleister (Resend) mit, ob diese E-Mail gesendet, zugestellt oder verzögert wurde, ob Ihr Mailserver sie abgelehnt hat oder ob Sie sie als Spam markiert haben. Wir speichern das zusammen mit der E-Mail, um zu wissen, ob sie Sie erreicht hat, und es wird mit ihr gelöscht.
Wir messen nicht, ob Sie unsere E-Mails öffnen oder ihre Links anklicken. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse daran, dass unsere Antworten Sie erreichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Schutz des Formulars und technische Protokolle
Um massenhafte und automatische Einsendungen zu bremsen, nimmt jedes Formular von derselben IP-Adresse höchstens 5 Einsendungen alle 10 Minuten und 10 innerhalb von 24 Stunden an, dazu gilt eine Höchstzahl an Anfragen pro Tag für alle zusammen. Für die Zählung speichert unser Dienst zur Begrenzung der Einsendungen (Upstash Redis, mit Servern in Irland) nicht Ihre IP-Adresse, sondern einen daraus abgeleiteten pseudonymisierten Code, der spätestens 24 Stunden nach der letzten Einsendung automatisch gelöscht wird. Fällt dieser Dienst aus, wird die Zählung mit der IP-Adresse im Arbeitsspeicher des Servers geführt, für dieselbe Dauer und höchstens bis zu seinem Neustart. Die IP-Adresse selbst speichern wir in keiner Datenbank und schreiben sie in keine Protokolle der Website.
Außerdem speichert der Hosting-Anbieter (Vercel) eigene technische Protokolle jedes Besuchs (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite und Browser), damit die Website funktioniert und sicher ist, für 1 Tag.
Rechtsgrundlage für beides: unser berechtigtes Interesse an einer verfügbaren und sicheren Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Nutzungsstatistiken der Website
Nur wenn Sie Analyse-Cookies akzeptieren, messen wir mit Google Analytics, welche Seiten besucht werden und ob die Kontaktschaltflächen genutzt werden (ein Formular senden, auf „Anrufen“ oder WhatsApp tippen), mit anonymisierter IP-Adresse. Was Sie in die Formulare schreiben, wird nie an Google gesendet.
Daten: besuchte Seiten, das Tippen auf diese Schaltflächen, die Sprache der Seite, Gerät und Browser, Kennungen der Analyse-Cookies und die anonymisierte IP-Adresse.
Jede Woche werten wir diese bereits zusammengefassten Statistiken aus (wie viele Besuche es gibt, woher sie kommen und welche Seiten aufgerufen werden; nie Daten einer bestimmten Person), zusammen mit den Google-Suchanfragen, bei denen die Website erscheint (Google Search Console), und der Geschwindigkeit ihrer Seiten (PageSpeed Insights), um die Website zu verbessern. Diese wöchentliche Zusammenfassung speichern wir in unserem internen Panel, und eine künstliche Intelligenz (Claude von Anthropic) hilft uns bei der Auswertung: Weder das Panel noch die KI erhalten personenbezogene Daten von Ihnen.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 22 Abs. 2 LSSI-CE). Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Website widerrufen.
Speicherdauer: die Analyse-Cookies wie in der Cookie-Richtlinie angegeben; in Google Analytics werden die Daten jedes Besuchs nach 2 Monaten gelöscht.
Daten der Kunden unserer Kunden
Wenn wir für die Erstellung oder Wartung eines Projekts auf Daten zugreifen, für die unser Kunde verantwortlich ist (zum Beispiel die Kontakte in seinem CRM), sind wir für diese Daten nicht Verantwortlicher, sondern Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). Wir verarbeiten sie nur nach seinen Weisungen und auf Grundlage eines unterzeichneten Auftragsverarbeitungsvertrags. Wenn Ihre Daten davon betroffen sind, machen Sie Ihre Rechte bitte beim verantwortlichen Unternehmen geltend.
Was wir mit Ihren Daten nicht tun
Damit es klar ist:
- Wir nutzen sie nicht, um Ihnen Werbung zu senden. Sollten wir das eines Tages wollen, bitten wir Sie um eine gesonderte Einwilligung.
- Wir verkaufen sie nicht und geben sie nicht an Dritte weiter, außer bei gesetzlicher Pflicht.
- Wir treffen damit keine automatisierten Entscheidungen und erstellen keine Profile.
Wer sonst Zugriff auf Ihre Daten hat
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer bei gesetzlicher Pflicht (zum Beispiel an die spanische Steuerbehörde oder an Banken für den Zahlungseinzug). Für unsere Leistungen nutzen wir Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter handeln, mit Vertrag und nur nach unseren Weisungen:
- Hosting der Website und ihre technischen Protokolle: Vercel Inc. (USA). Die Funktionen der Website laufen in Dublin (Irland), die statischen Dateien werden über ihr weltweites Servernetz ausgeliefert. Ihr Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) enthält die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, und Vercel Inc. nimmt außerdem am EU-US-Datenschutzrahmen teil.
- Versand der Formularbenachrichtigungen, der Bestätigung Ihrer Anfrage und der internen Antwortentwürfe per E-Mail (die beiden letzten, falls aktiviert) sowie der E-Mails, die wir Ihnen aus unserem internen Verwaltungsbereich schicken (Antworten, Rechnungen und Hinweise zu Ihrer Gebühr und Ihren Terminen), mit ihrem Zustellstatus: Resend (Plus Five Five, Inc., USA), Versand über Server in Irland (EU). Ihr Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) enthält die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, und das Unternehmen nimmt am EU-US-Datenschutzrahmen teil.
- Begrenzung der Formulareinsendungen (die pseudonymisierten Codes der IP-Adresse sowie der E-Mail-Adresse und ihrer Domain für die Bestätigung, höchstens 24 Stunden): Upstash Redis von Upstash, Inc. (USA), mit Servern in Irland (EU). Sein Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) ist Teil seiner Nutzungsbedingungen, die wir mit der Nutzung annehmen. Etwaige Übermittlungen in die USA stützen sich auf den EU-US-Datenschutzrahmen, an dem Upstash, Inc. teilnimmt, und, falls das nicht ausreicht, auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
- Erstellung interner Antwortentwürfe mit künstlicher Intelligenz (falls aktiviert; nur die im Abschnitt „Wenn Sie uns über das Formular schreiben“ genannten Daten, nie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer): Anthropic Ireland, Limited (Irland), die Anthropic-Gesellschaft, die mit Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum den Vertrag schließt, mit ihrem Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA), der Teil ihrer Geschäftsbedingungen ist und die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission für etwaige Übermittlungen außerhalb des EWR enthält. Anthropic steht nicht auf der offiziellen Liste des EU-US-Datenschutzrahmens (Stand: 3. November 2026). Nach ihren Geschäftsbedingungen darf sie diese Daten nicht zum Training ihrer Modelle verwenden, und nach ihren Richtlinien löscht sie, was wir ihr schicken und was sie uns zurückgibt, nach spätestens 30 Tagen, sofern sie es nicht aus gesetzlichen Gründen oder wegen eines Verstoßes gegen ihre Regeln länger aufbewahren muss. Laut ihrer Liste der Unterauftragsverarbeiter werden die Daten in den Clouds von Google Cloud Platform, Amazon Web Services und Microsoft Azure verarbeitet, auf Servern weltweit, auch in den USA; diese Übermittlungen stützen sich auf die Standardvertragsklauseln ihres Auftragsverarbeitungsvertrags.
- Datenbank und Dateispeicher des internen Verwaltungsbereichs, mit dem wir die Formularanfragen (mit ihren Dateianhängen), ihre internen Antwortentwürfe und die Kundendaten (mit ihren Rechnungen und dem Nachweis der Hinweise) verwalten: Supabase Pte. Ltd. (Singapur), mit Servern in Irland (EU). Ihr Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) ist Teil ihrer Nutzungsbedingungen und enthält die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission für den Fall eines Zugriffs auf die Daten von außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.
- E-Mail-Dienst, mit dem wir Ihnen antworten, und, wenn wir einen Videoanruf vereinbaren, Google Calendar, in dem wir das Treffen anlegen (nur mit Tag, Uhrzeit und einem Titel mit Ihrem Namen), und Google Meet, über das er stattfindet: Google Workspace von Google (Google Ireland Limited und Google LLC), mit seinem Zusatz zur Datenverarbeitung, der Teil seiner Bedingungen ist. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stützen sich auf die von Google angegebene Garantie oder, falls es keine gibt, auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
- WhatsApp-Hinweise, nur wenn Sie zugestimmt haben, sie zu erhalten: Meta Platforms Ireland Limited (Irland), die die WhatsApp-Plattform für Unternehmen (Cloud API) als Auftragsverarbeiter nach ihren Bedingungen für diese Plattform bereitstellt. Sie erhält Ihre Nummer, den Text des Hinweises und, falls vorhanden, die Rechnung als PDF, um ihn zuzustellen, und bewahrt Nachrichten laut Meta höchstens 30 Tage auf. Sie kann die Daten auch in den USA mit Meta Platforms, Inc. verarbeiten, ihrem Unterauftragsverarbeiter, der am EU-US-Datenschutzrahmen teilnimmt; die Datenverarbeitungsbedingungen von Meta enthalten außerdem die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
- Webanalyse, nur wenn Sie zustimmen: Google Ireland Limited und Google LLC (Google Analytics).
Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Einige Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesem Fall stützt sich die Übermittlung auf einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (etwa den EU-US-Datenschutzrahmen, sofern der Anbieter daran teilnimmt) oder auf die von der Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.
Im Einzelnen: Vercel und Resend mit den Standardvertragsklauseln und dem EU-US-Datenschutzrahmen; Upstash mit dem Datenschutzrahmen und, falls das nicht ausreicht, den Klauseln; Supabase und Anthropic mit den Standardvertragsklauseln; und Google mit der in seinem Zusatz zur Datenverarbeitung angegebenen Garantie oder, falls es keine gibt, den Klauseln.
Wenn Sie die Hinweise per WhatsApp erhalten, kann Meta die Daten an Meta Platforms, Inc. in den USA übermitteln, mit den Standardvertragsklauseln ihrer Datenverarbeitungsbedingungen; außerdem nimmt Meta Platforms, Inc. am EU-US-Datenschutzrahmen teil.
Ihre Rechte
Sie können jederzeit und kostenlos folgende Rechte ausüben:
- Auskunft: erfahren, welche Daten wir über Sie verarbeiten.
- Berichtigung: unrichtige Daten korrigieren lassen.
- Löschung: verlangen, dass wir sie löschen.
- Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung.
- Datenübertragbarkeit: sie in einem strukturierten Format erhalten.
- Keiner automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden.
So üben Sie Ihre Rechte aus
Schreiben Sie uns an hola@solvosoftwares.com und nennen Sie das Recht, das Sie ausüben möchten. Wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen; die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Wenn Sie meinen, dass wir Ihre Rechte nicht richtig beachtet haben, können Sie sich bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) unter www.aepd.es beschweren.
Minderjährige
Diese Website richtet sich an Unternehmen, Fachleute und Erwachsene. Daten von Kindern unter 14 Jahren verarbeiten wir nicht ohne die Einwilligung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten (Art. 7 des spanischen Datenschutzgesetzes LOPDGDD).
Sicherheit
Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Risiko angemessen sind: Die Verbindung zur Website ist verschlüsselt (HTTPS), das Formular ist gegen automatische Einsendungen geschützt, und nur die Personen, die die Nachrichten bearbeiten müssen, haben Zugriff darauf.
Änderungen dieser Erklärung
Wenn wir ändern, wie wir Ihre Daten verarbeiten, aktualisieren wir diese Seite und ihr Datum. Bei wichtigen Änderungen weisen wir auf der Website deutlich darauf hin.